Termos de Uso

RASCUNHO para revisão jurídica.

1. Quem presta o serviço

Responsável: Mulino.

2. O que é a Mulino

Serviço de gestão de e-commerce com IA e acompanhamento humano: relatórios de vendas, etiquetas, controle de estoque, respostas a compradores e sugestões de reposição, com comunicação pelo WhatsApp. O escopo de cada plano está na página de Preços e no contrato.

3. Contas e acessos

• As contas da Shopee, do Mercado Livre, do sistema de gestão (ERP) contratado no CNPJ da loja e o certificado digital continuam da loja. [A REVISAR – jurídico pode exigir citar o fornecedor]
• A loja autoriza a Mulino pelos canais oficiais e pode revogar a qualquer momento.
• A loja é responsável pela veracidade dos dados e por manter as contas regulares.

4. O que a Mulino faz e não faz

• Age só dentro das regras aprovadas pela loja.
• Não garante aumento de vendas, faturamento ou resultado de anúncios.
• Não presta serviço contábil ou fiscal.
• Depende de serviços de terceiros (Shopee, Mercado Livre, sistema de gestão (ERP) contratado no CNPJ da loja, Meta/WhatsApp) [A REVISAR – jurídico pode exigir citar o fornecedor].

5. Uso de IA

Respostas automáticas seguem regras aprovadas pela loja e podem conter erros; a loja pode revisar e pedir ajustes.

6. Pagamento

Mensalidade e implantação conforme o plano. Verba de anúncios, plano do sistema de gestão (ERP) contratado no CNPJ da loja, [A REVISAR – jurídico pode exigir citar o fornecedor] tarifas dos marketplaces e certificado digital não estão incluídos.

7. Sem fidelidade e cancelamento

Não tem fidelidade nem prazo mínimo. A cobrança é mensal e, se o mês não for pago, o serviço é suspenso. A loja pode cancelar pelo WhatsApp a qualquer momento; os acessos são revogados em até 24 horas.

8. Dados pessoais

Tratados conforme a Política de Privacidade e a LGPD.